Ingeval je een expeditie minimaal 48 uur aangaande te voren aanmeldt, vervolgens heb jouw recht op bijstand bij dit in- en uitstappen en aan boord. Daar is daarenboven wel verschil tussen bemande en onbemande stations.
Voor vertraging voor een Intercity regelrecht gelden soepelere regels: hier dien jouw vertraging 15 minuten ofwel meer zijn. Een internationale treinreis dien je vertraging 60 minuten of meer zijn.
"Het kan zijn niet alsof één trein moeilijkheden had ofwel zes gestrande passagiers op ons verlaten perron stonden", zegt een NS. "Met omvangrijke aantallen lieden kan zijn dit regelen over vervangend vervoer lastiger."
Zodra u voor vertrek op de hoogte is gebracht aangaande dit feit dat de trein met ons vertraging aangaande 60 minuten ofwel meer op de eindbestemming aankomt, kan de spoorwegonderneming u op verzoek toestaan teneinde zelf alternatieve reisarrangementen te maken betreffende overige aanbieders aangaande vervoersdiensten (ieder spoor of betreffende andere vervoermiddelen), opdat u de eindbestemming bij vergelijkbare voorwaarden kan bereiken. In dat geval vergoedt de spoorwegmaatschappij de via u geproduceerde kosten.
Je bent weet onderweg, maar tegenkomt van jouw verdere toer af omdat jouw minimaal 60 minuten vertraging zou hebben
Cruciaal om te weten: NS kan zijn iedere keer degene welke bepaalt op welke manier een overnachting is geregeld. We vergoeden geen hotelkosten welke je op persoonlijk initiatief maakt, tenzij NS expliciet met je persoonlijk bezit toegezegd die kosten (weet dan niet gedeeltelijk) te vergoeden. Een toestemming dien je mogen aantonen ofwel blijken uit de registratie voor de klantenservice.
@SNSBank Je kreeg ons boete in de trein omdat ik tijdens de onderbreking nauwelijks fietskaart kon kopen via de NS app wat ik gewoon doe nadat ik in de trein stap. Word ik trein vertraging voor deze kosten gecompenseerd?
'Denk hierbij aan hotelkosten, taxikosten of kosten voor het toepassing over alternatieve vervoermiddelen', staat op een bijzondere website met een NS over een storing van gisteren.
Kiest u dan ook voor formele gerechtelijke stappen, dan kunt u dan ook een schadeclaim indienen via de Europese procedure vanwege geringe vorderingen. U dan ook kan tevens ons rechtszaak beginnen in het land daar waar een spoorwegmaatschappij geregistreerd is.
U dan ook moet de klacht richten tot een nationale autoriteit die een vergunning met de spoorwegonderneming bezit afgegeven. De klachtenprocedure over de nationale autoriteit mag maximaal 3 maanden duren (of 6 maanden voor complexe zaken). Het resultaat is een vervolgens een ook niet-bindend juridisch raadgeving over een verdere mogelijkheden.
Heb jouw jouw e-ticket of mobile ticket ook niet voor NS gekocht, doch bedroeg je vertraging voor NS immers gering 30 minuten? Jouw kunt een aanvraag voor teruggave via een hierboven genoemde websites kanalen indienen indien je e-ticket of mobile ticket gekocht is bij:
Ga hiertoe tot Mijn NS.nl en kies in de reishistorie de toer waarmee jouw vertraging opliep. Vul daarop dit websites invulformulier in. In enkele weken zou je betreffende NS dienen te beluisteren of je claim goedgekeurd is.
genoemd. In het algemeen is die regeling minder gunstig dan de regeling vanwege binnenlands treinverkeer. De regeling van NS International is aangaande toepassing op een eerstvolgende verbindingen:
Let echt op welke vervoerder een vertraging heeft creeert: mits je ons Keolis-trein nevel doordat ons trein aangaande NS te laat arriveerde, kun jouw nauwelijks claim indienen bij Keolis.